Rester parmi les best employers of choice |
| Ecrit par Jean-René BUISSON, DGRH DANONE |
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Rester parmi les best employers of choice
RH&M - Quels premiers enseignements tirez-vous aujourd’hui de la crise médiatique des derniers mois ? JRB - Une réorganisation industrielle, et les fermetures de sites qu’elle entraîne généralement, est toujours un moment difficile. Pour les salariés concernés, c’est évidemment un traumatisme, car ils finissent par considérer l’usine où ils travaillent comme « leur » usine. Compte tenu de ce contexte, l’attitude des médias n’a pas contribué au calme, c’est le moins que l’on puisse dire. Il y a d’abord eu la « révélation » d’une étude concernant la réorganisation. Comme nous n’avions pas finalisé nos travaux, nous avons du laisser les salariés dans l’expectative, sans pouvoir nous exprimer avant la tenue du CE précisant la nature de notre projet de réorganisation. Puis, dès que nous avons présenté ce projet, le 29 mars, l’ensemble des médias s’est focalisé sur nous. Je pense que, d’une certaine manière, notre exemplarité sociale a fait de nous une cible idéale. Mais j’avoue que l’ampleur du phénomène m’a surpris. Au-delà des agitations médiatiques, je crois qu’il y a une véritable révolte, dans la population française, face aux conséquences, perçues comme exclusivement négatives, de la mondialisation. Nous devons en tenir compte dans nos politiques d’entreprise, mais l’ensemble des acteurs de la vie économique, politique et sociale doivent aussi en tenir compte. Et sur ce point, je crois qu’on devrait se concentrer sur la pédagogie économique plutôt que de surfer sur l’émotion.
RH&M - Au-delà de la conduite du plan de restructuration, quelles sont les priorités Ressources Humaines pour un groupe comme Danone ? JRB - Comme tous les groupes multinationaux, nous sommes confrontés à une « guerre des talents » qui impose de s’adapter en permanence pour rester parmi les « best employers of choice ». Nous avons donc, notamment, une politique de rémunération globale et de mobilité internationale active, et nous veillons de plus en plus à l’individualisation des parcours, afin que les talents puissent s’exercer au mieux. Un autre axe qui nous paraît aujourd’hui prioritaire est la formation, à tous les niveaux de la chaîne. Parce que nous devons raisonner à long terme et assurer à nos salariés la possibilité d’exercer au mieux leurs talents. Enfin, nous avons mis en place un outil d’évaluation et d’amélioration des pratiques en matière de développement durable, c’est-à-dire de relations avec l’ensemble des acteurs qui font l’environnement de l’entreprise, son environnement social : salariés, clients, fournisseurs, actionnaires, pouvoirs publics... Cet outil, Danone Way, nous allons le déployer dans l’ensemble du Groupe à partir de septembre. Les questions relatives à la responsabilité sociale nous paraissent aujourd’hui fondamentales non seulement en matière de ressources humaines, mais au-delà pour la réussite de l’entreprise. RH&M - Danone affirme que le double projet constitue plus que jamais le socle de la culture du Groupe. Comment s’exprime et se concrétise cette culture de double projet ? JRB - Le double projet, c’est par exemple, dans plusieurs sociétés françaises, un montant de profit sharing versé aux salariés égal aux dividendes versés aux actionnaires. C’est aussi la démarche Danone Way, dont l’objectif est l’amélioration permanente des pratiques, notamment sociales, quelque soit le niveau de départ (les exigences immédiates ne seront pas les mêmes en France et en Chine, par exemple). Mais le double projet, c’est peut-être surtout un vécu quotidien, dans le management, l’attitude, le travail. La responsabilisation de chacun, la confiance accordée dans l’individu. Nos valeurs (ouverture, humanisme, enthousiasme) ne sortent pas de nulle part. Elles ont été plébiscitées par nos salariés comme représentant le mieux l’esprit Danone. Avoir à fermer des sites de production parce que les exigences de compétitivité industrielle nous y oblige n’y change rien. Nous ne laisserons personne au bord de la route. Nous ne l’avons jamais fait et nous resterons nous-même.
RH&M - Le groupe Danone vient de lancer HRValley.com, un site internet de savoir-faire et de services, à destination des entreprises dans le domaine Ressources-Humaines. Quelles en sont les raisons et qu’attendez-vous d’une telle initiative ? JRB - Le projet HR Valley se situe à la rencontre de deux expérimentations stratégiques. La première expérimentation est de vouloir mettre sur le marché des savoir-faire développés en interne. Dans cette perspective, Danone aurait pu légitimement transférer son savoir-faire marketing, commercial ou ressources humaines. Ce sont les ressources humaines qui ont été choisies. La deuxième expérimentation stratégique a trait à l’apprentissage des nouvelles technologies de l’information et de la communication. Certes, nous découvrons et apprenons ces technologies en interne par la mise en place de nouveaux outils : intranet, mise en place des ERP, bases de données de connaissance. L’expérience du marché est toutefois irremplaçable : elle seule permet d’appréhender les nouveaux produits, les services, l’offre des fournisseurs de technologie. A l’exemple de ce qui a été fait pour la place de marché Achat, le champ des ressources humaines n’échappe pas à cette règle. Aussi, nous avons deux attentes principales à l’égard du projet HR Valley : - démontrer que l’on peut développer une vraie activité e-business par la combinaison de savoir-faire interne et de partenariats judicieux. - disposer en permanence d’un observatoire sur le marché pour nous aider à faire les meilleurs choix et améliorer nos pratiques en interne. J’ajoute que HR Valley devrait contribuer à promouvoir la fonction ressources humaines et cet objectif m’est particulièrement cher. RH&M - En quoi les services et les produits d’ HR Valley peuvent intéresser des PME ? JRB - Avec un marché du travail de plus en plus tendu et la mise en place des 35 heures, les PME françaises doivent faire évoluer leurs politiques et leurs pratiques Ressources Humaines. Il existe une réelle demande de transfert de savoir-faire de la part de ces entreprises pour les aider dans leur gestion au quotidien et structurer leur politique ressources humaines. HR Valley propose un ensemble de produits et services qui peuvent les aider. Au premier rang, les kits qui offrent des solutions clés en main, téléchargeable à partir du site, dans le domaine du recrutement, de la gestion de carrière ou de la rémunération. Pour les PME qui se développent à l’international, la plate-forme d’aide à la mobilité internationale leur permet de sous-traiter tout ou partie de la gestion des expatriés, du contrat de travail au bulletin de salaire, en passant par le déménagement ou l’obtention du permis de travail. Enfin, HR Valley propose des solutions innovantes en matière de e-recrutement et de e-learning qui devraient particulièrement intéresser les PME.
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